Com a client (consumidor), tens dret a desistir de la teva compra en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificar-ne el motiu. Aquest dret de retirada s'aplica a tots els productes comprats a la nostra web, excepte els productes personalitzats o fets a mida, que no poden ser retornats, excepte en cas de defectes de fabricació.

Com exercir el teu dret de retirada:

• El termini de desistiment expira als 14 dies naturals des de la recepció del producte per part del consumidor o d'un tercer autoritzat.

• Per exercir el dret de retirada, hauràs de notificar-nos la teva decisió de desistir del contracte mitjançant una declaració inequívoca per correu electrònic). Un cop rebuda la teva sol•licitud, t'enviarem una confirmació de la recepció de la teva sol•licitud de desistiment.

Condicions per a la devolució:

• Els productes han de ser retornats en el seu estat original, sense utilitzar i amb l'embalatge original.

• Un cop rebuts els productes i verificada la seva condició, et reemborsarem l'import pagat per aquests articles, incloent les despeses d'enviament (excepte si has escollit una opció d'enviament exprés o més car).

• El cost directe de la devolució dels productes corre a càrrec del client, llevat que el producte estigui defectuós o s'hagi enviat incorrectament.

Excepcions al dret de retirada:

El dret de retirada no serà aplicable en els següents casos:

• Productes personalitzats o fets a mida segons les especificacions del client.

• Productes que, per la seva naturalesa, no puguin ser retornats o puguin deteriorar-se ràpidament.

• Productes precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene, i que hagin estat desprecintats després del lliurament.

Informació que cal enviar en cas de desistiment:

• Producte(s)

• Número de comanda

• Data de recepció

• Nom del client

• Adreça del client

• Data

• Motiu de la devolució (opcional)